IT átláthatóság 48 óra alatt — miután az informatikus felmondott
Félig kész rendszerek, dokumentáció nélkül, és egy founder, aki nem tudta, mit kell kinek kiadni. Hogyan állítottuk talpra az IT-t 48 óra alatt.
Kiinduló helyzet
Egy gyorsan növekvő e-commerce startup egyetlen belső IT-se volt: egy full-stack fejlesztő, aki a webshoptól a szerver adminisztráción át az integrációkig mindent csinált. Amikor felmondott, az alábbi helyzet állt elő:
- A webshop, a raktárkezelő és a számlázó rendszer integrációit egyedül ő értette
- Semmilyen dokumentáció nem létezett — sem kód, sem infrastruktúra szinten
- Két félig kész fejlesztés állt: egy új checkout flow és egy raktár-automatizálás
- A founder nem tudta, milyen hozzáférések vannak, ki admin hol, mi fut hol
- Black Friday 6 hét múlva volt — a legnagyobb forgalmú időszak
Kockázatok
- Ha a szerver kiesik, senki nem tudta volna helyreállítani
- A számlázó integráció éjszaka futott — ha elromlik, reggel nincs számla
- A hozzáférések nincsenek dokumentálva — biztonsági kockázat
- A félig kész fejlesztések kód-minősége ismeretlen
- Black Friday-re a rendszernek bírnia kell a 3-5x terhelést
Megoldás
Külső CTO-ként az első 48 órában tűzoltás-módban dolgoztunk:
- Teljes infrastruktúra audit: mi fut hol, milyen hozzáférések vannak, mi a kritikus
- Dokumentáció: rendszertérkép, hozzáférés-lista, integráció-térkép — 1 napos sprint
- Kritikus hozzáférések biztosítása és jelszócsere
- Backup rendszer ellenőrzése (spoiler: nem volt backup a webshop adatbázisáról)
Az első héten:
- Backup rendszer beüzemelése
- A félig kész fejlesztések code review-ja — az egyiket lezártuk, a másikat kidobtuk
- Vendor kiválasztás indítása (fejlesztő cég az operatív munkára)
3 hét múlva az új vendor megkezdte a munkát, teljes dokumentáció és priorizált backlog alapján. Mi Külső CTO-ként ott maradtunk a kontrollon, heti 6 órában.
alatt teljes IT átláthatóság és dokumentáció
alatt új vendor, teljes onboarding-gal
zökkenőmentes — 0 leállás, 3.2x forgalom
„Pénteken mondott fel az informatikusunk. Hétfőn már volt rendszertérkép, szerdára vendor shortlist. Három hét múlva futott az új csapat. Azelőtt azt hittem, ez hónapokba telik."
Tanulságok
- Az egyetlen IT-s személyre szabott kockázat a leggyakoribb és legdrágább — dokumentáció és bus factor kezelés kritikus
- A Külső CTO legnagyobb értéke nem a tech tudás, hanem a rendszerezés: mit kell most, mit lehet később
- A vendor kiválasztásnál fontosabb a jó brief, mint a sok interjú — ha tudod, mit akarsz, gyorsan találsz partnert