1. A vendor mondja meg, mit csináljatok
Ha az IT beszállító határozza meg az irányt, az nem partnerség — az függőség. A vendor természetesen azt fogja javasolni, ami neki a legjobb: a saját termékét, a saját platformját, a saját kiegészítőit.
Egy külső CTO azért van, hogy a te céged érdekét képviselje a vendorral szemben. Nem azért, hogy ő is eladjon valamit — hanem hogy kontrolláljon.
2. Nincs, aki IT költségvetést tervezzen
Ha az IT büdzsé úgy alakul, hogy "jön egy számla, kifizetjük", az nem tervezés. A tipikus jelek:
- Nem tudod, mennyit költesz IT-re évente összesen
- A költségek mindig meglepetésként jönnek
- Nincs összehasonlítási alap — nem tudod, hogy ez sok vagy kevés
- Minden IT kiadást egyformán kezeltek: a szerverlicenc és a fejlesztés ugyanaz a "tétel"
Egy CTO — akár külső — strukturálja az IT költségeket, és segít megkülönböztetni a befektetést a karbantartástól.
3. Technológiai döntéseket nem-technológiai emberek hozzák
Az ügyvezető választ ERP-t, a könyvelő választ számlázó programot, az értékesítési vezető választ CRM-et. Mindegyik a saját szempontjából dönt — és senki nem nézi az egészet.
Az eredmény: 5-6 rendszer, ami nem beszél egymással, dupla adatbevitel, és egy "rendszerintegráció", ami Excel-export és kézi másolás.
A technológiai döntés nem IT kérdés — üzleti kérdés. De technológiai tudás nélkül nem lehet jól meghozni.
4. Az IT projekt mindig csúszik, és senki nem érti, miért
Ha a fejlesztő/vendor azt mondja, "2 hét", és 3 hónap lesz belőle — az nem fejlesztői pesszimizmus. Az annak a jele, hogy nincs, aki:
- Kérdéseket tegyen fel a scope-ról a projekt elején
- Mérföldköveket határozzon meg és kövesse őket
- A vendort számon kérje, ha csúszik
- Eldöntse, mi fontos és mi nem — priorizáljon
Ezek nem technikai feladatok. Ezek vezetői feladatok — de technológiai kontextusban. Pontosan erre való a CTO szerep.
5. Nem tudod, milyen állapotban vannak a rendszereid
Ha azt a kérdést kapnád, hogy "mennyire biztonságos az IT infrastruktúrátok?", és nem tudnál rá válaszolni — az egy piros zászló. Ugyanez igaz ezekre:
- Van mentés? Tesztelve van?
- Ki fér hozzá mihez?
- Mi történik, ha holnap felmond az IT-s?
- Van dokumentáció a rendszerekről?
Egy külső CTO első dolga, hogy felmérje a helyzetet és elkészítse azt a térképet, ami alapján dönteni tudsz.
Mikor nem kell külső CTO?
Ha van a csapatban valaki, aki ezeket a kérdéseket már kezeli — akár IT vezető, akár tapasztalt rendszergazda stratégiai szemlélettel — akkor nincs szükség külső segítségre.
De ha ezek a feladatok "senki asztalán" nincsenek, akkor nem fog megoldódni magától. A kérdés nem az, hogy "megengedhetem-e magamnak" — hanem az, hogy "megengedhetem-e, hogy ne legyen".